信用中国（内蒙古阿拉善）

阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局以优化政务服务质量、增强企业群众获得感为核心，聚焦办事耗时长、跑动频次高、流程繁琐等痛点，通过优化服务举措，打造“零跑腿、零距离、零障碍”政务品牌，让政务服务更高效贴心。

数智专区赋能，实现从“线下纸质办”到“云端指尖办”的便捷跨越。以数字智能驱动政务服务流程再造，整合线上办事平台，推动高频事项从纸质材料提交向数字化办理转变。同时，依托“蒙速办”掌上移动端，实现申请、审批、反馈一网通办，减少纸质材料提交；智能客服系统提供 24 小时政策咨询、流程引导服务及办事指南教程，让群众足不出户在手机或电脑上完成业务申报，改变“往返跑、反复交”的传统办事模式，实现办事“零跑腿”。

全域布局服务网络，打造从“定点集中办”到“就近便捷办”的服务矩阵。将政务服务触角延伸至产业园区，构建就近办便民服务网络。群众和企业可通过最近办理点查询办事指南、办理相关业务，切实解决办事距离远问题，降低时间成本，实现办事零距离。

精准供给优服务，构建从“群众自主办”到“全程帮代办”的贴心机制。针对业务流程不熟悉的企业群众，提供专员帮办服务，以主动靠前的服务态度，靶向解决不会办、系统操作困难等实际难题，实现办事零障碍，让政务服务在精准对接需求中更高效、更有温度。

下一步，阿拉善高新区政数局将不断优化服务举措，围绕企业群众需求提供“菜单式”精准服务，切实提升企业群众的满意度与获得感。