为全面推进政府诚信建设,持续优化营商环境,持续推动政务领域社会信用体系建设,阿拉善高新区(乌斯太镇)行政审批政务服务与数据管理局积极开展诚信宣传,推行诚信服务,加强政府信息公开,建立长效机制,提升窗口服务效能,助力打造诚信政务服务窗口。
诚信公开。推进诚信宣传进大厅,线上充分利用政务服务网、微信公众号等,对进驻大厅事项、办事指南及群众关心的惠民政策进行分类公开、专栏公示,让办事群众全面了解办理事项需要的申请材料、办理流程、办理部门、办理时限等;线下利用大厅显示屏、宣传栏开展诚信宣传,同时,工作人员面向办事群众发放诚信知识宣传单,让权力在阳光下运行。
诚信解决。配备专人在“诚信建设投诉窗口”负责收集办事过程中的堵点难点,集中受理政府部门的承诺事项违约失信行为。通过运用“好差评”系统、12345政务服务便民热线等渠道收集企业和群众意见,针对存在的问题和不足,及时调整服务方式、优化服务流程,不断提高政务服务质量。
诚信服务。积极开展诚信建设宣传教育,在政务服务大厅刊播宣传标语、宣传视频、诚信小漫画等,在微信公众号积极转发《诚信倡议书》,大力宣传诚信文化。向工作人员强调诚实守信、廉洁自律等工作要求,形成人人争做依法行政、真诚服务先锋榜样的优良作风。推行“一次性告知”“告知承诺”“容缺受理”等服务机制,以办事效率提升推动政务服务质量提升。
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