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【诚信建设】阿拉善：阿右旗加强政务诚信建设 擦亮“诚信窗口”金名片

发布时间：2024/09/29| 来源：信用内蒙古| 专栏：政务诚信

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为加强政务服务诚信建设，助力营商环境持续优化，旗政务服务与数据管理局多措并举开展诚信宣传教育工作，营造守信重诺的办事环境，树立政务守信良好形象，擦亮“诚信窗口”金名片。


一是充分发挥“诚信建设投诉”窗口作用，营造政务诚信良好氛围。在内部发力方面，注重工作反馈，推动形成工作闭环。针对发挥诚信建设投诉窗口作用，建立健全诚信建设投诉窗口工作制度，做好与１２３４５政务服务便民热线受理渠道的高效对接，并建立了“诚信建设投诉”受理登记表。严格落实“承诺告知、容缺受理、首问负责和限时办结”等制度，确保以“工作闭环”促“良性循环”。在外部发力方面，拓展各类监督渠道，推动诚信政务服务中心建设。在政务服务大厅显著位置设立投诉电话公示牌、服务评价、群众意见箱等，强化社会监督。截至目前，没有收到相关投诉。
二是推出“高效办成一件事”服务套餐。已在国务院推出的１３件“高效办成一件事”的基础上增加到１５４件一件事服务套餐，重点围绕客户及企业高频、面广、问题多的重要节点，加强整体设计，推动重点一站式场景创新，实现二手房交易及水电暖联动过户，“一件事”事项集成化办理服务落地见效，得到企业和群众的普遍认可。截至目前，办事材料压减７３．６％、办事环节压减６３．４％、办事压减时间２２％、跑动次数压减６１．２％。“一次办”单办“一件事”办件量１１７４件，联办“一件事”办件量６４１件。


三是普及信用知识，引导群众诚信办事。开展政务服务诚信建设活动，向办事群众宣传诚信理念。通过与办事群众面对面交流，进一步普及建立社会信用体系的重要性，弘扬诚实守信的传统美德。帮助群众强化自身诚信建设，杜绝使用虚假材料办理业务，自觉抵制冒用他人身份等违诺失信行为，时刻树立诚信办事观念，增强公众信用意识和参与度。


四是打造宣传阵地，营造诚实守信氛围。政务服务大厅通过ＬＥＤ显示屏滚动播放诚信宣传视频，张贴诚信宣传海报等多种形式打造“知信、用信、守信”的政务环境；通过“容缺受理”“告知承诺”“帮办代办”等服务方式将信用体系建设与政务服务紧密结合，为企业群众提供便捷高效的政务服务。

下一步，旗政务服务与数据管理局将继续坚持把诚信理念与政务服务工作紧密结合，以诚信赋能干事创业，以诚信惠企利民，推动行政审批减材料、提效能，为打造诚信营商环境，贡献政务服务力量。


信用内蒙古| 2024/09/29
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