信用中国（内蒙古阿拉善）

为深入贯彻落实阿拉善右旗旗委“五个阿右”行动目标，进一步规范旅游市场秩序，进一步规范旅游市场秩序，切实维护消费者合法权益，4月22日，阿拉善右旗市场监督管理局组织召开旅游行业诚信经营约谈会，对全旗8家旅游经营主体开展集中约谈，通过“法治规范+信用承诺”双轮驱动，全力打造“公平有序、安全文明、诚信透明”的旅游市场环境，为擦亮“不到右旗非英雄”文旅品牌提供坚实保障。

依据《价格法》《反不正当竞争法》《旅游法》等法律法规，会议重点围绕以下监管内容对旅游经营主体提出明确要求：严格执行明码标价制度，服务项目及自费项目收费须清晰公示，严禁“价格陷阱”“低价诱导”等虚假宣传行为，杜绝“先低价揽客、后强制加价”“捆绑消费”等违规操作。严禁节假日期间哄抬价格、串通涨价或不履行价格承诺，确保价格公平透明。依法签订规范旅游合同，严禁“阴阳合同”、擅自变更行程或缩减服务项目。退改规则、争议解决条款须书面告知消费者，保障知情权与选择权。严禁通过虚假广告、虚构游客评价等方式误导消费者，不得诋毁同业经营者或垄断旅游资源。

现场发放《关于规范旅游经营者价格行为的提醒告诫书》，组织企业签订《阿拉善右旗旅游业诚信经营规范市场价格行为承诺书》，明确要求：不得强制或变相强制游客购物、参加自费项目；不得以“零负团费”模式扰乱市场秩序；确保宣传内容真实、合法，不得夸大或虚构服务标准。

要求企业设立专人专岗处理消费投诉，落实“接诉即办”要求，确保游客诉求及时响应、妥善解决。

阿拉善右旗市监局将持续深化“五个阿右”战略实践，重点开展以下工作：

（一）加强执法检查

针对节假日、旅游旺季等重点时段，联合文旅、公安等部门开展专项整治，严查价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争等违法行为。

（二）健全长效机制

建立旅游行业信用档案，对失信企业实施联合惩戒；定期发布典型案例，强化警示震慑效应。

（三）推动社会共治

畅通12315投诉举报渠道，鼓励游客监督旅游服务全流程，形成“行业自律+政府监管+公众监督”的共治格局。